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米哈游《原神》官方关于反馈的账号安全、盗号等问题的公告

近期,我们陆续收到旅行者通过社区、客服等方式反馈的账号安全、盗号等问题,对此我们十分重视,并第一时间根据旅行者所提供的信息开始了相关问题的跟进与调查。

经核查:

• 目前米哈游通行证并未发现有被恶意攻击的情况。

• 为了方便旅行者的使用,在最初的账号管理设置中,我们提供了一些修改账号信息的设置。这些设置在保证账号、密码安全的情况下,不会带来账号安全隐患。基于当前旅行者的使用反馈,我们已关闭账号信息修改的相关设置。

• 我们正在逐一联系已反馈账号异常问题的旅行者,并根据所提供信息进行相关处理。

• 如果旅行者无法使用登录信息访问自己的帐号,或者发现帐号被更改,怀疑其他人访问、盗取了您的帐号,请及时通过米游社APP,私信账号米游社3/4/5号客服娘与我们联系。

• 近期,我们也关注到部分旅行者提供了一些关于米游社可能存在潜在漏洞的反馈。我们和相应的旅行者也取得了联系,并且已经修复了存在潜在风险的地方。请旅行者放心,经过排查,相关漏洞并未对用户信息产生实际影响。我们也非常感谢在这个过程中为我们提供支持的旅行者。

• 为了适应不同国家和地区的要求,米哈游通行证在不同国家和地区使用互不相通的多套账号系统,因此,某一单个地区的问题并不会影响全球其他地区的信息安全。我们也会积极解决可能出现的各类问题,尽全力保证旅行者的账号安全。

此外,我们在排查风险账号的过程中发现,绝大部分风险账号存在共享账号的情况。在此,我们希望旅行者:

1. 切勿与他人共享账号;

2. 切勿向他人提供账号密码、短信验证码等相关安全信息;

3. 切勿相信非官方发布的各种信息或使用不明来源的外挂、第三方工具、针对米游社的第三方自动化工具等;

以上行为都将极大增加旅行者的账号风险。

若旅行者在后续体验中,发现其他关于米哈游通行证、米游社、《原神》等产品的安全相关问题,欢迎通过各种方式联系我们(包括但不限于米游社APP、私信账号米游社3/4/5号客服娘、或者其他触达方式),我们也会积极解决可能出现的各类问题。